Support

GIOLIV for Android TV, Android, iPhone, iPad, Mac, Apple TV, LG and Samsung TVs.

Email: support@gioliv.app — we answer within 2 working days.

Privacy and data deletion: privacy@gioliv.app

Please include your GIOLIV username (or the device identifier from Settings), your device and the app version shown in Settings.

What GIOLIV is

GIOLIV is a media player. It plays the live channels, movies and series of an IPTV service that you already subscribe to elsewhere. GIOLIV does not provide, host, sell or license any channels, movies or series, and it sells no subscriptions. For anything about your channel list, your subscription or its payment, contact the provider you subscribe to.

Signing in

With your provider's details: enter the username, password and server address (DNS) your provider gave you.
On a TV, with your phone: open gioliv.app/tv on your phone, type the 6-character code shown on the TV, then your account number and password.
"Wrong username or password": check them with your provider; after several wrong tries the account pauses for 15 minutes.
"Signed in on another device": your plan allows a set number of screens at once; sign out on the other device or ask your provider for more.

Playback

A channel or title does not play: try another one. If none play, the provider's server is usually down or your subscription has ended — contact your provider.
Live TV stops or buffers: check your internet speed (at least 10 Mbps for HD), use a cable or a stronger Wi-Fi signal, and try again.
Subtitles: in the player open the settings button; built-in and online subtitles are listed there.

Devices and updates

Apple: iPhone, iPad, Mac (Apple silicon) and Apple TV from the App Store. Android phones and TVs: Google Play or gioliv.app. LG and Samsung TVs: their app stores.
Continue Watching and My List follow your account to all your devices.
To sign out: Settings → Sign out.

Your data

What the app collects and why is explained in the Privacy Policy. To have everything deleted, email privacy@gioliv.app.

الدعم

GIOLIV على Android TV وAndroid وiPhone وiPad وMac وApple TV وشاشات LG وSamsung.

البريد: support@gioliv.app — نرد خلال يومَي عمل.

الخصوصية وحذف البيانات: privacy@gioliv.app

اذكر اسم المستخدم في GIOLIV (أو معرّف الجهاز من الإعدادات)، ونوع جهازك، ورقم نسخة التطبيق الظاهر في الإعدادات.

ما هو GIOLIV

GIOLIV مشغّل وسائط. يشغّل القنوات المباشرة والأفلام والمسلسلات من خدمة IPTV مشترك بها أصلاً لدى جهة أخرى. لا يوفّر GIOLIV ولا يستضيف ولا يبيع ولا يرخّص أي قنوات أو أفلام أو مسلسلات، ولا يبيع اشتراكات. لكل ما يخص قائمة قنواتك أو اشتراكك أو الدفع، تواصل مع المزوّد الذي اشتركت لديه.

ببيانات المزوّد: أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان السيرفر (DNS) التي أعطاك إياها مزوّدك.
على التلفزيون عبر الهاتف: افتح gioliv.app/tv على هاتفك، واكتب الرمز المكوّن من 6 أحرف الظاهر على التلفزيون، ثم رقم حسابك وكلمة المرور.
«اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة»: تأكد منهما مع مزوّدك؛ بعد عدة محاولات خاطئة يتوقف الحساب مؤقتاً لمدة 15 دقيقة.
«الحساب مستخدم على جهاز آخر»: يسمح اشتراكك بعدد محدد من الشاشات في الوقت نفسه؛ سجّل الخروج من الجهاز الآخر أو اطلب من مزوّدك شاشات إضافية.

التشغيل

قناة أو عنوان لا يعمل: جرّب غيره. إذا لم يعمل أي منها فغالباً سيرفر المزوّد متوقف أو انتهى اشتراكك — تواصل مع مزوّدك.
البث المباشر يتقطع: تحقق من سرعة الإنترنت (10 ميغابت على الأقل لجودة HD)، واستخدم كابلاً أو إشارة واي فاي أقوى، ثم أعد المحاولة.
الترجمة: من زر الإعدادات في المشغّل تجد الترجمات المدمجة وترجمات الإنترنت.

الأجهزة والتحديثات

Apple: آيفون وآيباد وماك (معالجات Apple) وApple TV من App Store. هواتف وشاشات Android: من Google Play أو gioliv.app. شاشات LG وSamsung: من متاجرها.
«متابعة المشاهدة» و«قائمتي» تنتقل مع حسابك إلى كل أجهزتك.
لتسجيل الخروج: الإعدادات ← تسجيل الخروج.

بياناتك

ما يجمعه التطبيق ولماذا موضّح في سياسة الخصوصية. لحذف كل شيء راسلنا على privacy@gioliv.app.